Cláusula de Aceptación de Términos y Condiciones

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, redes sociales o WhatsApp, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Servicio, incluyendo políticas de entrega, sustituciones, frescura, cancelaciones, reembolsos y pedidos no entregados.

 

1. Cobertura de Envíos

Actualmente, Claudio Flowers & Beauty realiza envíos exclusivamente a la Zona Metropolitana de Querétaro y Querétaro capital.

Nuestra cobertura incluye:

• Municipio de Corregidora (incluyendo el C.P. 76903 y sus alrededores).
• Municipio de Santiago de Querétaro (toda la ciudad).
• Juriquilla (todas las secciones).
• Zonas de El Marqués (solo áreas cercanas a la ciudad como Zibatá, Zakia y La Pradera).

Si la dirección de entrega está fuera de esta zona, el pedido será cancelado y se notificará al cliente para realizar un reembolso.

2. Costos de Envío

Para simplificar su experiencia de compra, ofrecemos una tarifa de envío plana y fija.

• Costo Fijo de Envío: El costo único de envío dentro de nuestra zona de cobertura es de $90 MXN por pedido. Este cargo se agregará automáticamente al total de su compra.

3. Tiempos y Horarios de Entrega

• Días de Entrega: Realizamos entregas de Lunes a Sábado. Las entregas en Domingo pueden estar sujetas a disponibilidad y confirmación.
  
• Horario de Entrega: Nuestro horario de entrega regular es de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
  
• Entrega Garantizada: Solo garantizamos la entrega dentro del rango horario establecido. No podemos garantizar una hora de entrega exacta.
  
• Pedidos Mismo Día: Aceptamos pedidos para el mismo día únicamente si se realizan antes de las 11:00 a.m. y están sujetos a la disponibilidad del inventario y las rutas de entrega.

4. Responsabilidad y Proceso de Entrega

A. Dirección y Datos:

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si la entrega no puede realizarse por dirección incorrecta, incompleta o falta de referencias, nos pondremos en contacto con el cliente. Si se requiere una nueva entrega, se aplicará un cargo adicional equivalente al costo de envío original.

B. Recepción del Producto:

El producto se considera entregado en el momento en que se deja en la dirección indicada. Si el destinatario no está disponible, el repartidor intentará:

1.  Contactar al cliente o al destinatario.
2.  Dejar el arreglo con un tercero autorizado (recepcionista, guardia de seguridad o vecino) y tomar una evidencia fotográfica.

Una vez entregado, el riesgo de pérdida o daño del producto pasa al cliente.

C. Garantía de Calidad:

Garantizamos que todos nuestros arreglos salen de nuestra tienda en óptimas condiciones de frescura. Cualquier queja por daño o inconformidad en la calidad debe ser reportada en un plazo no mayor a 12 horas después de la entrega, adjuntando evidencia fotográfica (consulte nuestros Términos y Condiciones para más detalles).